A DHX-AL projeta, instala e mantém a tecnologia que a sua empresa usa todo dia. Quando alguma coisa para, você fala direto com quem resolve, e não com um atendimento que abre chamado e repassa.
Multiusuário, com permissão por pessoa e auditoria: cada um vê só o que pode, e toda alteração fica registrada com autor e horário.
Ninguém contrata “infraestrutura”. Contrata parar de perder venda porque o sistema caiu. Estas são as frases que mais ouvimos — e o que fazemos depois delas.
“A internet cai justo na hora do movimento.”
Monitoramos o link e a rede de fora, então a queda vira alerta antes da reclamação. A parte física é executada por parceiro; o diagnóstico e o acompanhamento são nossos.
“Ninguém sabe o número certo até o dia 10 do mês.”
Puxamos os dados de onde eles já estão — ERP, planilha, banco, API — e entregamos um painel único que todo mundo abre na mesma versão da verdade.
“O sistema que a gente usa não faz o que a gente precisa.”
Ou integramos o que existe, ou construímos o pedaço que falta. Software sob medida costuma sair mais barato que licença anual de algo que não serve.
“Caiu de madrugada e a gente só descobriu de manhã.”
Monitoramento com alerta no WhatsApp, backup testado (não só agendado) e plano de retorno escrito. Falha acontece; ficar horas fora, não.
“Meu time perde meia hora por dia copiando dados de um lugar pro outro.”
Mapeamos a tarefa repetitiva e automatizamos a ponte. Quando o processo exige julgamento, um agente de IA cuida do primeiro nível e escala pra alguém.
“Toda vez que preciso de suporte, é um fornecedor diferente.”
Servidor, sistema, site e dados com um responsável só. Sem transferência de culpa entre empresas enquanto sua operação está parada.
Cada uma resolve sozinha. Juntas, cobrem tudo que uma empresa precisa de tecnologia — sem você virar gerente de projeto de quatro fornecedores.
Quando o sistema de prateleira não cobre o seu processo, a gente constrói o que falta — ou faz o que você já tem conversar com o resto.
StackNext.jsReactNode.jsTypeScriptPythonPHPPostgreSQLMySQL
Você recebe o código-fonte, a documentação e o deploy funcionando.
Nem tudo passa pela nossa mão, e dizer o contrário seria mentira que não sobrevive à primeira reunião. Nestas duas a DHX-AL especifica, contrata e responde pelo resultado — quem executa é empresa parceira, escolhida e acompanhada por nós. Você continua falando com um responsável só.
Projeto de cobertura, cabeamento estruturado, hotspot com portal cativo, segmentação por VLAN e estrutura para provedor.
A DHX-AL levanta a necessidade, especifica e homologa a entrega. A instalação em campo é do parceiro; o monitoramento depois volta para o nosso painel.
Lua, source C++, TFS, OTCv8, AAC, loja com PIX e servidor configurado para horário de pico.
Foi onde a DHX-AL começou, em 2018. Hoje a execução é de parceiro da área — a gente faz a ponte e acompanha o combinado.
Captura do que está rodando — e, quando dá, o link para você abrir e clicar. Nada de imagem de banco: tudo aqui é tela que existe, com a origem escrita em cima dela.
Disponibilidade, chamados, tempo de resposta e incidentes numa tela só, atualizada sozinha — sem ninguém consolidando planilha na sexta à noite. Este é o nosso ambiente de demonstração, com dado de exemplo: dá para abrir e navegar antes de fechar qualquer coisa.
Indicadores apurados no nosso próprio monitoramento, não em pesquisa de satisfação. Se contratar manutenção, eles entram no seu relatório mensal com o recorte do seu ambiente.
+0,4 p.p.vs. os 12 meses anteriores
contra a meta do contrato
Sistemas web
Servidores
Sites e lojas
último mês
participação no período
abertos no período
−32 minvs. os 12 meses anteriores
últimos 6 meses
Incidentes detectados pelo monitoramento antes do cliente avisar
0%
subiu, +11 p.p.vs. os 12 meses anteriores
no período
Projetos entregues dentro do prazo acordado
94%
subiu, +6 p.p.vs. os 12 meses anteriores
Restaurações de backup testadas com sucesso
100%
Clientes que renovaram o contrato de manutenção
91%
subiu, +7 p.p.vs. os 12 meses anteriores
média dos hosts · atenção acima de 80%
Disco
61%
Memória
58%
CPU
23%
| Indicador | Valor | Como é apurado | Série (últimos 12 meses) |
|---|---|---|---|
| Disponibilidade média | 99,9% | Checagem externa a cada 60s nos ambientes com contrato; manutenção programada não conta como indisponibilidade. | 99,1% · 99,3% · 99,2% · 99,5% · 99,4% · 99,6% · 99,7% · 99,6% · 99,8% · 99,9% · 99,9% · 99,9% |
| Primeira resposta | 1h48 | Média entre a abertura do chamado e a primeira resposta humana, em horário comercial. | 3h06 · 2h54 · 2h48 · 2h36 · 2h42 · 2h24 · 2h12 · 2h18 · 2h00 · 1h54 · 1h54 · 1h48 |
| Detecção proativa | 86% | Incidentes cujo alerta do monitoramento chegou antes do contato do cliente. | 71% · 69% · 74% · 76% · 75% · 79% · 80% · 82% · 81% · 84% · 85% · 86% |
| Entrega no prazo | 94% | Projetos concluídos até a data da proposta aprovada, incluindo prorrogações acordadas por escrito. | 84% · 86% · 85% · 88% · 87% · 90% · 89% · 91% · 92% · 93% · 93% · 94% |
| Restauração testada | 100% | Amostragem mensal: um backup por cliente é restaurado em ambiente isolado e conferido. | — |
| Renovação de contrato | 91% | Contratos de manutenção renovados ao fim do ciclo, excluindo encerramento de atividade do cliente. | 79% · 81% · 80% · 83% · 84% · 84% · 86% · 87% · 88% · 89% · 90% · 91% |
| SLA por serviço | — | Disponibilidade por tipo de serviço contra a meta do contrato. | Sistemas web 99,6% (meta 99,5%) · Servidores 99,9% (meta 99,8%) · Sites e lojas 99,8% (meta 99,5%) |
| Funil de atendimento | — | Chamados do último mês, por etapa: abertos, respondidos em 15 min, resolvidos em 4 h, sem reabertura em 7 dias. | Chamados abertos: 128 · Primeira resposta em até 15 min: 121 · Resolvidos em até 4 h: 97 · Sem reabertura em 7 dias: 92 |
| Incidentes por origem | — | Participação de cada camada nos incidentes do período. | Sistemas 41% · Servidores 29% · Sites e apps 22% · Outros 8% |
| Chamados por categoria | — | Contagem de chamados abertos no período, por categoria de atendimento. | Sistema 34 · Servidor 21 · Integração 17 · Acesso e senha 11 · Outros 6 |
| Alertas por severidade | — | Alertas do monitoramento nos últimos seis meses, por mês e severidade. | abr/26: aviso 31, crítico 9 · mai/26: aviso 28, crítico 7 · jun/26: aviso 33, crítico 8 · jul/26: aviso 26, crítico 5 · ago/26: aviso 22, crítico 4 · set/26: aviso 19, crítico 3 |
| Uso de recursos | — | Média de uso dos hosts monitorados no período; acima de 80% entra em atenção. | Disco 61% · Memória 58% · CPU 23% |
Setores diferentes, problemas parecidos. Se o seu não está na lista, provavelmente se encaixa em uma destas linhas mesmo assim.
Portal do assinante, integração de cobrança e painel de operação do link.
PDV integrado, e-commerce e painel de vendas em tempo real.
Agenda, prontuário, backup testado e cuidado com dado sensível.
Sistema de reserva, integração de canais e portal do hóspede.
Portal do aluno, área de aulas e automação de matrícula.
Coletores, integração com ERP e painel de produção em tempo real.
Servidor de arquivos, automação de rotina e suporte gerenciado.
Checkout com PIX, integração de estoque e infra que aguenta lançamento.
Todo ambiente sob nosso contrato entra no painel de operação: métricas, alertas e histórico do que aconteceu. É assim que a gente descobre o problema antes de você.
Checagem externa a cada 60 segundos
Disponibilidade medida de fora, como o seu cliente vê — e não pelo próprio servidor dizendo que está bem.
Alerta no WhatsApp, com gente do outro lado
Incidente vira mensagem para o plantão e registro no histórico. Você fica sabendo pelo nosso aviso, não pela reclamação.
Backup restaurado por amostragem, todo mês
Backup agendado não é backup testado. Restauramos uma amostra e anotamos quanto tempo levou.
Relatório mensal com o recorte do seu ambiente
Disponibilidade, incidentes, tempo de resposta e o que mudou — o mesmo painel, fechado por mês.
Seis etapas, sempre nesta ordem. Você sabe em qual delas está e o que vem depois.
mesmo dia
Você conta o incômodo em linguagem de negócio. A gente pergunta o suficiente para saber se é problema nosso ou não.
1 a 3 dias
Olhamos o ambiente por acesso remoto ou visita. Nada de proposta baseada em achismo.
até 48h
Escopo, prazo, valor e o que fica de fora — por escrito. Você aprova antes de qualquer execução.
conforme escopo
Entrega em etapas, com atualização de andamento. Você usa parte antes de o projeto acabar.
janela combinada
Homologação com você, backup validado e plano de rollback escrito antes de tocar em produção.
contínuo
Período de estabilização incluso. Depois, manutenção mensal se você quiser — sem fidelidade.
A DHX-AL Solutions nasceu para transformar desafio de empresa em solução inteligente, conectada e eficiente. Atuamos na criação, na implementação e na integração de tecnologia para quem quer modernizar processo, ganhar eficiência e criar experiência nova para o próprio cliente.
Mais do que entregar tecnologia, a gente entende o problema, acha a oportunidade e constrói a solução que cabe naquela realidade. Tecnologia não é a ferramenta: é o meio de simplificar operação, conectar pessoas, gerar inteligência e mover negócio.
DHX é
Digital Hub eXperience
Uma empresa que nasce em Alagoas — o AL do nome — mas pensa além da fronteira do estado, e desenvolve para empresas de tamanhos e segmentos diferentes.
Nossa atuação conecta áreas diferentes da tecnologia:
A DHX-AL Solutions começou em 2018 dando suporte a servidores de jogo — o ambiente mais impiedoso que existe para testar infraestrutura: milhares de conexões simultâneas, zero tolerância a queda e usuário que reclama em tempo real.
Em 2025 o laboratório virou empresa e trouxe essa régua para o mercado corporativo. A mesma disciplina de uptime, backup e monitoramento que mantinha um servidor de pé no fim de semana agora sustenta a operação de quem não pode parar.
A confirmar
Você aprova o que será entregue, em quanto tempo e por quanto. Mudou no meio? A gente reprecifica junto, por escrito.
Servidor, sistema, site e dados com o mesmo time. Ninguém aponta pro outro fornecedor enquanto sua operação está parada.
Código-fonte, credenciais, documentação e acessos ficam com você. Sem refém de senha e sem caixa-preta.
Toda mudança tem janela combinada, backup validado antes e rollback escrito. Migração não é aposta.
Relatório que o dono da empresa entende, não um dump de log. Você sabe o que foi feito e por quê.
Acompanhamos a implantação e ficamos disponíveis depois. Manutenção mensal é opção, não pegadinha de contrato.
Quatro casos em detalhe. Os outros 13 estão no portfólio completo, com o problema aberto e o resultado medido.
Distribuidora · PE
Distribuidora · logística própria
O pedido passou a ser digitado uma vez só, e o status da entrega ficou consultável em tempo real.
Clínica multiprofissional
Atende fora do horário, confirma consulta e passa para a recepção quando o caso pede gente.
Escolhemos por estabilidade e por quem consegue dar manutenção depois — não pelo que está em alta esta semana.
Depoimentos de clientes atendidos pela DHX-AL Solutions.
A gente já tinha trocado de fornecedor duas vezes por causa da internet das lojas. Eles mediram tudo antes de propor qualquer coisa e entregaram um relatório que até eu entendi. Faz meses que não abro chamado de queda em horário de pico.
Fechávamos o mês em quatro planilhas. Hoje é um painel só, atualizado sozinho. A reunião de resultado ficou 40 minutos mais curta.
O servidor caiu de madrugada e o alerta chegou no meu WhatsApp antes de qualquer cliente perceber. Já estava resolvido quando eu acordei.
Contratei pra uma coisa e acabaram resolvendo três. O melhor é não precisar mais mediar briga entre fornecedor de rede e fornecedor de sistema.
Já trabalhou com a gente? Sua avaliação ajuda quem ainda está decidindo.
Deixar depoimento →Se a sua não estiver aqui, manda no WhatsApp — a resposta costuma sair no mesmo dia.
Perguntar no WhatsAppSim. Software, dashboards, servidores, cloud e automação são feitos remotamente para o Brasil inteiro — a maior parte dos nossos projetos já é assim. O que exige presença física, como rede e cabeamento, é executado por parceiro sob o nosso projeto: em Maceió e região com parceiro nosso, fora daí com um parceiro local que a gente avalia antes.
Você não precisa chegar com a especificação pronta. Traz o incômodo — a tradução para escopo, prazo e orçamento é trabalho nosso, e o diagnóstico não custa nada.
(82) 99178-4189 · Maceió — AL · atendimento remoto em todo o Brasil
Preencha o que souber. O que faltar a gente pergunta na conversa — o formulário abre o WhatsApp já com tudo escrito.
